Política de reembolso
POLÍTICAS DE GARANTÍA Y RESPALDO – Millenial Store
En cumplimiento con la normativa de Protección a los Derechos de los Consumidores en Chile, establecemos nuestras políticas:
1. GARANTÍA EXPRESS DE 10 DÍAS (Cambio Directo): Como beneficio exclusivo para nuestros clientes, si el producto presenta una falla de fabricación dentro de los primeros 10 días corridos tras la recepción, gestionaremos un Cambio Express. Esto significa que priorizaremos el reemplazo inmediato del producto para que no tengas que esperar tiempos de servicio técnico prolongados.
2. GARANTÍA LEGAL (6 Meses): Conforme a la ley chilena, todo producto cuenta con una garantía legal de 6 meses ante defectos de fabricación. El cliente puede elegir entre la reparación gratuita, el cambio o la devolución de lo pagado, siempre que el defecto sea de fábrica y no por mal uso.
3. DERECHO A RETRACTO: Nuestra tienda no se adhiere al derecho a retracto. Esto significa que no se aceptan devoluciones por satisfacción o cambio de opinión (artículo 3 bis, letra b de la Ley 19.496). La garantía solo aplica ante fallas técnicas o defectos de fabricación comprobables.
4. CONDICIONES PARA VALIDAR LA GARANTÍA:
El producto debe incluir su empaque original, manuales y accesorios.
Se debe presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Se requiere un video de respaldo que evidencie la falla técnica para la evaluación inicial.
El costo del envío del producto para revisión técnica será de cargo del consumidor (salvo que se compruebe la falla, en cuyo caso se procederá según la ley).
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